Gegevensbescherming: 

We zijn blij dat je geïnteresseerd bent in Tocame! De bescherming van jouw privacy is voor ons net zo belangrijk als voor jou. Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw gegevens bij ons zo veilig mogelijk zijn en dat je het overzicht behoudt over de gegevensverwerking die jou betreft. In het volgende willen we je uitgebreid informeren over hoe we met jouw gegevens omgaan en over jouw rechten. Als je vragen of suggesties hebt over gegevensbescherming, staat onze functionaris voor gegevensbescherming ook persoonlijk tot je beschikking.

Persoonsgegevens zijn informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Dit omvat vooral informatie die conclusies over jouw identiteit mogelijk maakt, zoals jouw naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Gegevens die we bijvoorbeeld verzamelen bij een bezoek aan onze website en die niet kunnen worden geassocieerd met jouw persoon, vallen niet onder de definitie van persoonsgegevens.

Je kunt deze privacyverklaring afdrukken of opslaan door gebruik te maken van de gebruikelijke functionaliteit van jouw browser.

Over Tocame

 

1. Contactpersoon en verantwoordelijke

De contactpersoon en zogenaamde verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens bij het bezoeken van deze website in de zin van de EU-algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is:

Toca commerce 

Lange Hei 18 

4714 RE 

0611238953

Info@tocacommerce.nl 

Voor alle vragen over gegevensbescherming met betrekking tot ons online aanbod of het gebruik van onze website, kun je ook altijd contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via info@tocacommerce.nl

2. Account en betalingsgegevens

2.1 Gebruikersaccount

Voor alle klanten die zich registreren, stellen we een wachtwoordbeveiligde directe toegang tot hun opgeslagen gegevens bij ons (klantenaccount) beschikbaar. Hier kun je informatie bekijken over je afgeronde, openstaande en binnenkort te verzenden bestellingen, of je opgeslagen gegevens corrigeren of wijzigen.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6, lid 1, onder b van de AVG.

2.2 Betalingsgegevens

We bieden betalingsopties aan via factuur, vooruitbetaling,  Paypal en creditcard. We verwerken je betalingsgegevens om de betalingen af te handelen. Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode verstrekken we je betalingsgegevens aan de bank of de door ons ingeschakelde betalingsdienstverleners.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6, lid 1, onder b van de AVG.

2.3 Afhandeling van betalingen

Pay.nl

Om een deel van de betalingen in onze webshop af te handelen, maken we gebruik van de betalingsdienstverlener Pay.nl, Kopersteden 10, 7547 TK Enschede, Nederland. Pay.nl verwerkt je naam-, adres- en woonplaatsgegevens, je IP-adres en je betalingsgegevens zoals je bankrekeningnummer of creditcardnummer. Pay.nl behoudt zich het recht voor om je gegevens te gebruiken om de service verder te verbeteren en in dit verband (geanonimiseerde) gegevens te delen met derden. Pay.nl bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan op basis van de geldende termijnen.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6, lid 1, onder b van de AVG.
Meer informatie hierover vind je in de privacyverklaring van Pay.nl.

PayPal

Bij betaling via PayPal worden uw betaalgegevens tijdens de betalingsverwerking doorgegeven aan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal"). PayPal behoudt zich het recht voor om voor de betaalmethoden creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal of - indien aangeboden - "Aankoop op rekening" via PayPal een kredietcheck uit te voeren. Het resultaat van de kredietcheck met betrekking tot de statistische kans op betalingsverzuim wordt door PayPal gebruikt om te beslissen over de beschikbaarheid van de betreffende betaalmethode.

De kredietcheck kan waarschijnlijkheidswaarden bevatten (zogenaamde scorewaarden). Voor zover scorewaarden worden meegenomen in het resultaat van de kredietcheck, hebben deze hun basis in een wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische methode. Adresgegevens worden onder andere meegenomen in de berekening van de scorewaarden.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6, lid 1, onder b van de AVG.
Voor meer informatie over gegevensbescherming, waaronder de gebruikte kredietinformatiebureaus, verwijzen wij naar het privacybeleid van PayPal.

2.4 Kredietcheck

Als u kiest voor aankoop op rekening betalen, wordt uw kredietwaardigheid gecontroleerd op basis van wiskundig-statistische methoden voor uw transactie. Hiervoor sturen wij uw persoonlijke gegevens (zoals naam en adres) en de gegevens met betrekking tot uw bestelling (zoals IP-adres) volgens de bepalingen van de AVG naar Klarna Bank AB (publ) met hoofdkantoor in Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden.

Voor het doel van onze eigen identiteits- en kredietwaardigheidscontrole sturen Klarna of door Klarna ingeschakelde partnerbedrijven uw persoonlijke gegevens naar kredietinformatiebureaus. Van hen ontvangen ze dan informatie en indien nodig kredietinformatie op basis van wiskundig-statistische methoden, waarbij onder andere adresgegevens worden meegenomen in de berekening. De informatie die we ontvangen over de statistische kans op betalingsverzuim gebruiken we voor een weloverwogen beslissing over welke betaalmethode (aankoop op rekening, gespreid betalen of automatische incasso) we u kunnen aanbieden. Bij problemen met de adrescontrole, negatieve kredietcontrole of eventuele openstaande vorderingen uit eerdere zakelijke relaties kunnen we u onder bepaalde omstandigheden de betaalmethoden aankoop op rekening, gespreid betalen en automatische incasso niet aanbieden. De kredietcheck kan waarschijnlijkheidswaarden (scorewaarden) bevatten, die worden berekend op basis van wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische methoden en waarin onder andere adresgegevens worden meegenomen in de berekening. Gedetailleerde informatie hierover en over de gebruikte kredietinformatiebureaus vindt u in het privacybeleid van Klarna AB.

Als u het niet eens bent met de betaalmethoden die u worden aangeboden op basis van dit geautomatiseerde proces, kunt u ons dit schriftelijk laten weten via e-mail op helpdesk@easytoys.nl. We zullen dan onze beslissing opnieuw bekijken, rekening houdend met uw standpunt.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6, lid 1, onder f van de AVG, ons legitieme belang bij het voorkomen van betalingsverzuim en misbruik door derden.

3. Klantenservice

3.1 Contact met ons opnemen via e-mail

Je hebt de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via info@tocacommerce.nl. In dit verband verwerken wij naast jouw contactgegevens ook de inhoud van jouw berichten en communicatie met ons. Wij verwerken de hierboven genoemde gegevens uitsluitend om met jou te communiceren.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6, lid 1, onder b van de AVG.

3.2 Zendesk

Om de communicatie met jou te verbeteren, maken wij ook gebruik van het chatprogramma Zendesk Chat, een dienst van Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, VS ("Zendesk"). Als je algemene of specifieke vragen of problemen hebt met betrekking tot onze producten, de website of ons bedrijf, kun je ons via Zendesk een bericht sturen. Je ziet of er iemand online is om direct te antwoorden. Als dit niet het geval is, zullen wij jouw verzoek tijdens onze openingstijden onmiddellijk beantwoorden. In dit verband verwerken wij gegevens uitsluitend om met jou te communiceren.
Bij het gebruik van Zendesk wordt het IP-adres van het eindapparaat en het adres van de subpagina van waaruit je Zendesk oproept, vastgelegd. Het IP-adres wordt gepseudonimiseerd. Zendesk maakt ook gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Uitgevoerde chats worden gelogd en opgeslagen.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6, lid 1, onder b van de AVG, indien het gaat om ondersteuningsaanvragen of aanvragen met betrekking tot producten vóór een mogelijke contractsluiting, en anders artikel 6, lid 1, onder f van de AVG, gebaseerd op ons legitieme belang om contact te onderhouden met onze klanten en klantrelaties te onderhouden.

De gegevens die in dit verband worden verzameld, kunnen worden overgedragen naar een server van Zendesk in de VS en daar worden opgeslagen. In het geval dat persoonsgegevens worden overgedragen naar de VS of andere derde landen, heeft Zendesk goedgekeurde bindende interne privacyvoorschriften in overeenstemming met artikel 46, lid 2, onder b, artikel 47 van de AVG en hebben wij met Zendesk standaardcontractuele clausules afgesloten in overeenstemming met artikel 46, lid 2, onder c van de AVG. Meer informatie hierover vind je in paragraaf 12 ("Overdracht van gegevens naar derde landen") van onze privacyverklaring.

Meer informatie hierover vind je in de privacyverklaring van Zendesk.

4. Nieuwsbrief, productaanbevelingen en klantenonderzoeken

4.1 Nieuwsbrief

Je hebt de mogelijkheid om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, waarin je regelmatig gratis informatie ontvangt over ons assortiment of onze partnerbedrijven en wij je op de hoogte stellen van exclusieve aanbiedingen.

Voor het bestellen van onze nieuwsbrief gebruiken we de zogenaamde double opt-in procedure, wat betekent dat we pas nieuwsbrieven per e-mail zullen sturen nadat je in onze notificatie-e-mail hebt bevestigd dat je onze nieuwsbrief wilt ontvangen door op een link te klikken. Als je de wens om de nieuwsbrief te ontvangen bevestigt, slaan we je e-mailadres, het tijdstip van aanmelding en het gebruikte IP-adres voor de aanmelding op, totdat je je afmeldt voor de nieuwsbrief. De opslag dient uitsluitend om de nieuwsbrief te verzenden en om je aanmelding te kunnen bewijzen. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de genoemde gegevens is jouw toestemming volgens Art. 6 lid 1 lit. a AVG.

4.2 Productaanbevelingen

Als je een bestelling bij ons plaatst, zullen we ook je e-mailadres gebruiken om je productaanbevelingen te sturen voor producten die voor jou interessant kunnen zijn of die bij het gekochte product passen. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 lit. f AVG in combinatie met § 7 lid 3 UWG, gebaseerd op ons belang om individuele aanbiedingen te sturen.

4.3 Klantenonderzoeken

Als je een bestelling bij ons plaatst, zullen we ook je e-mailadres gebruiken om je klanten- en tevredenheidsonderzoeken te sturen. De antwoorden op de enquêtes worden pseudoniem verzameld (geanonimiseerd bij klantenonderzoeken). We zullen de resultaten van de enquêtes gebruiken om onze producten en diensten te verbeteren. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 lit. f AVG, gebaseerd op ons legitieme belang om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.

4.4 Mogelijkheid tot bezwaar

Je kunt op elk moment de verzending van nieuwsbrieven, productaanbevelingen, klanten- en tevredenheidsonderzoeken (hierna "reclame-e-mails") annuleren. Een overeenkomstige afmeldlink bevindt zich in elke reclame-e-mail. Een bericht naar de bovenstaande of in de e-mail vermelde contactgegevens (bijv. per e-mail of brief) is ook voldoende.

5 . Apparaat- en toegangsgegevens en het aanmaken van logbestanden

Bij elk gebruik van onze website verzamelen wij automatisch de gegevens die jouw browser doorstuurt om jouw bezoek aan de website mogelijk te maken. Deze omvatten met name:

  • Domeinnaam of IP-adres van het opvragende eindapparaat
  • Bestandsaanvraag van de cliënt (bestandsnaam en URL)
  • http-antwoordcode
  • Datum en duur van het bezoek
  • Adres van de opgeroepen website en de opvragende website

De gegevensverwerking is nodig om het bezoek aan de website mogelijk te maken en om de permanente functionaliteit en veiligheid van onze systemen te garanderen. De genoemde gegevens worden ook tijdelijk opgeslagen in interne logbestanden voor de hierboven beschreven doeleinden, om statistische informatie te verstrekken over het gebruik van onze website, om onze website verder te ontwikkelen met betrekking tot het gebruiksgedrag van onze bezoekers (bijvoorbeeld als het aandeel mobiele eindapparaten toeneemt waarmee de pagina's worden opgevraagd) en om onze website in het algemeen administratief te onderhouden.

De rechtsgrondslag voor de hierboven beschreven gegevensverwerking is Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6 . Gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën

Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (samen "tools" genoemd), die door ons zelf of door derden worden aangeboden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door de browser op je apparaat worden opgeslagen. Cookies worden niet gebruikt om programma's uit te voeren of virussen op je computer te laden. Ze maken comfortabel surfen op internet mogelijk: wanneer je de website opnieuw bezoekt, wordt de opgeslagen cookie naar de webserver overgebracht. Zo worden bijvoorbeeld de goederen die je in jouw winkelmandje hebt geplaatst opgeslagen, zodat je de volgende keer gemakkelijk verder kunt winkelen waar je gebleven was.

Vergelijkbare technologieën zijn met name webopslag (lokale/sessieopslag), vingerafdrukken, tags of pixels. De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies en vergelijkbare technologieën te accepteren. Je kunt je browserinstellingen echter meestal aanpassen om cookies of vergelijkbare technologieën te weigeren of alleen op basis van voorafgaande toestemming op te slaan. Als je cookies of vergelijkbare technologieën weigert, werken mogelijk niet alle aanbiedingen van ons probleemloos voor je.

7.1 Rechtsgrondslag en intrekking

Rechtsgrondslag

Wij gebruiken tools die noodzakelijk zijn voor de werking van de website op basis van ons legitieme belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, onder f, AVG, om jou een comfortabelere en meer gepersonaliseerde gebruik van onze website mogelijk te maken en het gebruik zo tijdbesparend mogelijk te maken. In bepaalde gevallen kunnen deze tools ook nodig zijn voor de uitvoering van een contract of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen, dan vindt de verwerking plaats overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, onder b, AVG.

Optionele cookies en vergelijkbare technologieën voor marketing- en analyse doeleinden gebruiken wij alleen als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven voor gegevensverwerking overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG en eventueel voor gegevensoverdracht naar derde landen overeenkomstig artikel 49, lid 1, zin 1, onder a, AVG via onze toestemmingsbanner. De risico's verbonden aan de overdracht van gegevens naar derde landen vind je in paragraaf 12 ("Overdracht van gegevens naar derde landen"). De toegang tot en opslag van informatie op het eindapparaat is gebaseerd op de uitvoeringswetten van de ePrivacy-richtlijn van de EU-lidstaten.

Verkrijgen van jouw toestemming

7.2 Noodzakelijke tools

We gebruiken bepaalde tools om de basisfuncties van onze website mogelijk te maken ("noodzakelijke tools"). Zonder deze tools zouden we onze dienst niet kunnen aanbieden. Daarom worden noodzakelijke tools zonder toestemming gebruikt op basis van onze legitieme belangen volgens Art. 6 lid 1 S. 1 lit. f AVG of om een contract uit te voeren of precontractuele maatregelen te nemen volgens Art. 6 lid 1 S. 1 lit. b AVG.

Eigen cookies

We gebruiken onze eigen noodzakelijke cookies in het bijzonder
· voor load balancing,
· om jouw taalinstellingen op te slaan,
· om te registreren dat je een geplaatste informatie op onze website heeft gezien - zodat deze niet opnieuw wordt weergegeven bij uw volgende bezoek aan de website.

Om onze website te verbeteren, gebruiken we verschillende technologieën om onze website te verbeteren, gebruikersgedrag te analyseren en de bijbehorende gegevens te evalueren. De verzamelde gegevens kunnen met name het IP-adres van het eindapparaat, de datum en tijd van toegang, het identificatienummer van een cookie, de apparaat-ID van mobiele eindapparaten en technische informatie over de browser en het besturingssysteem bevatten. De verzamelde gegevens worden echter uitsluitend pseudoniem opgeslagen, zodat er geen directe conclusies kunnen worden getrokken over personen.

In het volgende gedeelte willen we deze technologieën en de aanbieders die hiervoor worden gebruikt nader toelichten.

Welke technisch noodzakelijke tools gebruiken we?

De volgende tools zijn absoluut noodzakelijk voor het gebruik van onze service om technische redenen. Ze garanderen dat onze service veilig en functioneert.

.

Google Ads

Onze website maakt gebruik van de dienst "Google Ads", die wordt aangeboden door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland voor gebruikers uit de Europese Economische Ruimte en Zwitserland en door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA voor alle andere gebruikers.

Bij Google Ads worden door middel van "Google Ads Conversion Tracking" door ons gedefinieerde klantacties vastgelegd en geanalyseerd (zoals bijvoorbeeld het klikken op een advertentie, paginaweergaven, downloads). We maken gebruik van "Google Ads Remarketing" om gepersonaliseerde advertenties voor onze producten op partnerwebsites van Google te tonen. Beide diensten maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
De gegevens die in dit verband worden verzameld, kunnen door Google worden overgedragen naar een server in de Verenigde Staten en daar worden opgeslagen. In het geval van de overdracht van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten hebben wij standaard contractuele clausules met Google afgesloten voor de evaluatie van de gegevens.

Als je een Google-account gebruikt, kan Google, afhankelijk van de instellingen in je Google-account, je web- en app-browsergeschiedenis koppelen aan je Google-account en informatie uit je Google-account gebruiken om advertenties te personaliseren. Als je deze koppeling met je Google-account niet wenst, is het noodzakelijk dat je uitlogt bij Google voordat je onze website bezoekt.

Als je niet hebt ingestemd met het gebruik van Google Ads, zal Google alleen algemene advertenties tonen die niet zijn geselecteerd op basis van de informatie die over jou is verzameld op deze website. Naast het intrekken van je toestemming, heb je ook de mogelijkheid om gepersonaliseerde advertenties uit te schakelen in de advertentie-instellingen van Google.

We hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google Ireland Limited voor het gebruik van Google Ads. In het geval van de overdracht van persoonsgegevens van Google Ireland Limited naar de Verenigde Staten, hebben Google Ireland Limited en Google LLC standaard contractuele clausules (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, Module 3) afgesloten in overeenstemming met artikel 46, lid 2, onder c van de AVG. Daarnaast verkrijgen we ook jouw uitdrukkelijke toestemming in overeenstemming met artikel 49, lid 1, onder a van de AVG voor de overdracht van jouw gegevens naar derde landen.
De volgende cookies worden ingesteld door Google:
· "_gcl_au" gedurende 90 dagen
· "_gcl_aw" gedurende 90 dagen
Meer informatie hierover vind je in de informatie over gegevensgebruik en het privacybeleid van Google.

Google Analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google"). Volgens Google is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, de contactpersoon voor alle privacykwesties.
Google Analytics maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om ons websitegedrag van gebruikers te analyseren en te verbeteren. Google zal de verzamelde informatie verwerken om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over website-activiteiten voor website-exploitanten samen te stellen en andere diensten te leveren die verband houden met websitegebruik en internetgebruik. De gegevens die hierbij worden verzameld, kunnen door Google worden overgedragen naar een server in de VS voor evaluatie en opslag.
We hebben de volgende privacy-instellingen geselecteerd voor Google Analytics:
IP-anonimisering (verkorting van het IP-adres vóór de evaluatie, zodat geen conclusies kunnen worden getrokken over uw identiteit)
Uitgeschakelde advertentiefuncties (inclusief doelgroep-retargeting via GA Audience)
Uitgeschakelde gepersonaliseerde advertenties
Uitgeschakeld cross-device tracking (Google Signals)
Uitgeschakelde gegevensuitwisseling met andere Google-producten en -diensten
De volgende gegevens worden verwerkt door Google Analytics:
Geanonimiseerd IP-adres;
Referrer-URL (vooraf bezochte pagina);
Bezochte pagina's (datum, tijd, URL, titel, verblijfsduur);
Gedownloade bestanden;
Geklikte links naar andere websites;
Eventuele bereikte doelen (conversies);
Technische informatie: besturingssysteem; browsertype, -versie en -taal; apparaattype, -merk, -model en -resolutie;
Geschatte locatie (land en mogelijk stad, op basis van geanonimiseerd IP-adres).
Google Analytics gebruikt de volgende cookies voor het genoemde doel met de bijbehorende opslagduur:
· " _ga " voor 2 jaar en " _gid " voor 24 uur (beide voor de herkenning en onderscheiding van websitebezoekers door een gebruikers-ID);
· " _gat " voor 1 minuut (voor het verminderen van verzoeken aan de Google-servers);
· Eventueel "IDE" voor 13 maanden (third-party-cookie voor de herkenning en onderscheiding van websitebezoekers door een gebruikers-ID, voor het vastleggen van interactie met advertenties en als onderdeel van het afspelen van gepersonaliseerde advertenties).

We hebben met Google een verwerkersovereenkomst afgesloten voor het gebruik van Google Analytics en, in het geval van de overdracht van persoonsgegevens naar de VS of andere derde landen, standaard contractuele clausules. Meer informatie hierover vindt u in paragraaf 12 ("Overdracht van gegevens naar derde landen") van de privacyverklaring van Google.

Meer informatie hierover vindt u in de privacyverklaring van Google.

Google Optimize

Google Optimize wordt gebruikt in combinatie met Google Analytics. Dit betekent dat Google Optimize dezelfde cookies gebruikt als Google Analytics. Het is een testtool en helpt ons om onze website voor jullie te verbeteren. De contactpersoon voor alle zaken is weer Google. Meer informatie over gegevensbescherming vind je onder het punt Google Analytics.

Microsoft Advertising (voormalig Bing Ads)

Onze website maakt gebruik van Microsoft Advertising, een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS ("Microsoft"). Microsoft gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om jou relevante advertenties te tonen. Het gebruik van deze technologieën stelt Microsoft en zijn partnerwebsites in staat om advertenties te plaatsen op basis van eerdere bezoeken aan onze of andere websites op internet. De gegevens die in dit verband worden verzameld, kunnen door Microsoft worden overgedragen naar een server in de VS voor evaluatie en opslag.

Je kunt voorkomen dat Microsoft de gegevens die door de cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op jouw gebruik van de website, verzamelt en verwerkt, door de gepersonaliseerde advertenties op de opt-out pagina van Microsoft uit te schakelen. Houd er rekening mee dat in dit geval de bezwaarprocedure opnieuw moet worden gevolgd na het verwijderen van alle cookies in je browser of bij het later gebruik van een andere browser en/of profiel.

Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Microsoft.
We hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Microsoft.

 

8. YouTube met uitgebreide gegevensbescherming

Deze website bevat video's van YouTube. De exploitant van de site is Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

We gebruiken YouTube in de uitgebreide gegevensbeschermingsmodus. Volgens YouTube betekent dit dat YouTube geen informatie over bezoekers van deze website opslaat voordat ze de video bekijken. De doorgifte van gegevens aan YouTube-partners wordt echter niet noodzakelijkerwijs uitgesloten door de uitgebreide gegevensbeschermingsmodus. Zo maakt YouTube - ongeacht of u een video bekijkt - verbinding met het Google DoubleClick-netwerk.

Zodra u een YouTube-video op deze website start, wordt er een verbinding gemaakt met de servers van YouTube. Hierbij wordt aan de YouTube-server doorgegeven welke van onze pagina's u heeft bezocht. Als u bent ingelogd op uw YouTube-account, stelt u YouTube in staat om uw surfgedrag direct aan uw persoonlijke profiel toe te wijzen. U kunt dit voorkomen door uit te loggen bij uw YouTube-account.

Verder kan YouTube na het starten van een video verschillende cookies op uw apparaat opslaan of vergelijkbare herkenningstechnologieën (bijv. apparaatfingerprinting) gebruiken. Op deze manier kan YouTube informatie over bezoekers van deze website verkrijgen. Deze informatie wordt onder andere gebruikt om videostatistieken te verzamelen, de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en fraude te voorkomen.
Mogelijk kunnen na het starten van een YouTube-video verdere gegevensverwerkingsprocessen worden gestart waarop wij geen invloed hebben.
Het gebruik van YouTube vindt plaats in het belang van de functionaliteit van onze website, de weergave van essentiële productinformatie aan klanten en een aantrekkelijke presentatie van onze online aanbiedingen. Dit vormt een legitiem belang in de zin van artikel 6, lid 1, onder f, AVG.
Meer informatie over gegevensbescherming bij YouTube vindt u in hun privacyverklaring op: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.

9. Online aanwezigheid op sociale netwerken

We hebben online aanwezigheid op sociale netwerken om daar onder andere te communiceren met klanten en geïnteresseerden en hen te informeren over onze producten en diensten.

De gegevens van gebruikers worden in de regel door de betreffende sociale netwerken verwerkt voor marktonderzoek en reclamedoeleinden. Zo kunnen gebruikersprofielen worden gemaakt op basis van de interesses van gebruikers. Cookies en andere identificatiemiddelen worden op de computers van gebruikers opgeslagen voor dit doel. Op basis van deze gebruikersprofielen worden bijvoorbeeld advertenties geplaatst binnen de sociale netwerken, maar ook op websites van derden.

In het kader van de exploitatie van onze online aanwezigheid is het mogelijk dat we toegang hebben tot informatie zoals statistieken over het gebruik van onze online aanwezigheid, die door de sociale netwerken worden verstrekt. Deze statistieken zijn geaggregeerd en kunnen met name demografische informatie en gegevens over de interactie met onze online aanwezigheid en de verspreide berichten en inhoud bevatten. Details en links naar de gegevens van de sociale netwerken waarop we als exploitant van de online aanwezigheid toegang hebben, vindt u in de onderstaande lijst.

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG, gebaseerd op ons legitieme belang bij effectieve informatie van gebruikers en communicatie met gebruikers, of artikel 6, lid 1, onder b, van de AVG, om in contact te blijven met onze klanten en hen te informeren, evenals voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen met toekomstige klanten en geïnteresseerden.

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking die door de sociale netwerken zelf wordt uitgevoerd, vindt u in de privacyverklaringen van de respectieve sociale netwerken. Onder de onderstaande links vindt u ook meer informatie over de respectieve gegevensverwerkingen en de mogelijkheden om bezwaar te maken.
Wij wijzen erop dat verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming het meest effectief kunnen worden ingediend bij de respectieve aanbieder van het sociale netwerk, omdat alleen deze aanbieders toegang hebben tot de gegevens en direct passende maatregelen kunnen nemen. Hieronder vindt u een lijst met informatie over de sociale netwerken waarop wij online aanwezigheid hebben.

10 . Ontvangers van de gegevens

Wij verstrekken de door ons verzamelde gegevens alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of voor het bieden van de technische functionaliteit van de website, of als er een andere wettelijke basis is voor gegevensverstrekking.

In principe verwerken we uw gegevens zelf. We maken echter ook gebruik van dienstverleners. Naast de dienstverleners die in deze privacyverklaring worden genoemd, kunnen dit met name datacenters zijn die onze website en databases opslaan, IT-dienstverleners die onze systemen onderhouden, en adviesbureaus. Als we gegevens aan dienstverleners verstrekken, mogen zij de gegevens uitsluitend gebruiken om hun taken uit te voeren. De dienstverleners zijn zorgvuldig door ons geselecteerd en ingehuurd. Ze zijn contractueel gebonden aan onze instructies, beschikken over geschikte technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de rechten van de betrokken personen en worden regelmatig door ons gecontroleerd.

Bovendien kan er in verband met verzoeken van autoriteiten, gerechtelijke beslissingen en juridische procedures gegevens worden verstrekt als dit noodzakelijk is voor de handhaving of verdediging van rechten.

Als Tocame derden in het kader van gegevensverwerking overeenkomstig artikel 28 AVG opdracht geeft tot het verzamelen, verwerken en gebruiken van gegevens, gebeurt dit ook uitsluitend in overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.

Verzendingsdienstverleners en logistieke bedrijven

Voor de levering van uw bestellingen werken we samen met externe verzendbedrijven (bijv. DHL en POSTNL). Deze dienstverleners ontvangen van ons de gegevens die nodig zijn voor de contractafhandeling, zodat uw bestellingen veilig bij u aankomen en u de verzending via trackingcode kunt volgen. Dit omvat uw naam, e-mailadres en, indien u deze aan ons hebt verstrekt, ook uw telefoonnummer. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de verzend- of logistieke opdracht. De wettelijke basis is artikel 6, lid 1, sub b AVG. U kunt uw telefoonnummer op elk moment uit uw klantaccount verwijderen.


11. Overdracht van gegevens naar derde landen

Zoals uitgelegd in deze privacyverklaring maken wij gebruik van diensten van aanbieders die deels gevestigd zijn in zogenaamde derde landen (buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte) of daar persoonsgegevens verwerken, dus landen waarvan het niveau van gegevensbescherming niet overeenkomt met dat van de Europese Unie. Indien dit het geval is en de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit (artikel 45 AVG) heeft genomen voor deze landen, hebben wij passende maatregelen genomen om een adequaat niveau van gegevensbescherming te waarborgen voor eventuele gegevensoverdrachten. Dit omvat onder meer de standaard contractuele clausules van de Europese Unie of bindende interne gegevensbeschermingsvoorschriften.

Indien dit niet mogelijk is, baseren wij de gegevensoverdracht op uitzonderingen van artikel 49 AVG, met name jouw uitdrukkelijke toestemming of de noodzaak van de overdracht voor de uitvoering van een contract of voorafgaande maatregelen.

Indien er een overdracht naar een derde land gepland is en er geen adequaatheidsbesluit of geschikte garanties zijn, bestaat de mogelijkheid en het risico dat autoriteiten in het betreffende derde land (bijvoorbeeld geheime diensten) toegang kunnen krijgen tot de overgedragen gegevens om deze te verzamelen en te analyseren, en dat de afdwingbaarheid van jouw rechten als betrokkene niet gegarandeerd kan worden. Bij het verkrijgen van jouw toestemming via de cookie-banner word je hier ook over geïnformeerd.

12. Bewaartermijn

Over het algemeen bewaren wij persoonsgegevens slechts zolang als nodig is om aan contractuele of wettelijke verplichtingen te voldoen waarvoor wij de gegevens hebben verzameld. Daarna verwijderen wij de gegevens onmiddellijk, tenzij wij de gegevens nog nodig hebben tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijn voor bewijsdoeleinden voor civiele vorderingen of vanwege wettelijke bewaarplichten.

Voor bewijsdoeleinden moeten wij contractgegevens nog drie jaar na afloop van het jaar waarin de zakelijke relatie met jou eindigt bewaren. Eventuele vorderingen verjaren volgens de wettelijke verjaringstermijn ten vroegste op dat moment.

Ook daarna moeten wij jouw gegevens gedeeltelijk nog om boekhoudkundige redenen bewaren. Dit is vereist door wettelijke documentatieverplichtingen die kunnen voortvloeien uit het Handelswetboek, de Belastingwet, de Wet op het Kredietwezen, de Wet ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering en de Wet op de effectenhandel. De daar voorgeschreven bewaartermijnen voor documenten variëren van twee tot tien jaar.

13. Jouw rechten

Je hebt onder de respectievelijke wettelijke voorwaarden de volgende wettelijke privacyrechten:
Recht op informatie (artikel 15 AVG, § 34 BDSG)
Recht op verwijdering (artikel 17 AVG, § 35 BDSG)
Recht op rectificatie (artikel 16 AVG, § 34 BDSG)
Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG)
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 AVG)
Recht om toestemming in te trekken (artikel 7, lid 3 AVG)
Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde gegevensverwerkingsactiviteiten (artikel 21 AVG)

Om jouw hier beschreven rechten uit te oefenen, kun je te allen tijde contact opnemen met de contactgegevens vermeld onder "Contactpersoon en verantwoordelijke". Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming die voor ons verantwoordelijk is.

14. Gegevensbeveiliging

Wij hebben actuele technische maatregelen genomen om de veiligheid van gegevens te waarborgen, met name om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen gevaren bij gegevensoverdracht en tegen kennisname door derden. Deze worden steeds aangepast aan de huidige stand van de techniek. Om de persoonlijke gegevens die u op onze website heeft verstrekt te beveiligen, gebruiken we Transport Layer Security (TLS), die de door u ingevoerde informatie versleutelt.

15. Wijzigingen in het privacybeleid

Af en toe actualiseren wij dit privacybeleid, bijvoorbeeld wanneer wij onze website aanpassen of wanneer de wettelijke vereisten veranderen.